服務承諾

一、設(shè)計制造標準
   我廠所提供的各類閥門均按 GB、JB、SH、HG、CJ 等相關(guān)的國內(nèi)標準以及 ANSI、JIS、BS、DIN 等國外標準設(shè)計制造和檢查驗收。
二、產(chǎn)品質(zhì)保體系
   我廠已取得 CQC 公司的 ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系認證，具備完善的質(zhì)保體系。
三、質(zhì)量控制
       1、對所有原輔材料分供方都進行考察、評審，所有產(chǎn)品的原輔材料采購都只在合格分供方進行。對分供方所提供的原材料、外購件、外協(xié)件在進廠時都需經(jīng)過嚴格復查，檢驗合格后方準入庫；
       2、對分供方所提供的鑄鍛件、鑄鋼件、不銹鋼鑄件均具有合格的化學成分分析單與物理性能檢測單；
       3、產(chǎn)品制造嚴格執(zhí)行“雙三檢”制度，不合格零件不轉(zhuǎn)序、不裝配、不出廠；
       4、總裝后按 GB13927、JB/T9092、CJ/T3056 標準進行強度、密封綜合性能測試（介質(zhì)為水、煤油、氣體）；
       5、我廠對產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負責，產(chǎn)品交貨之日起質(zhì)保期為一年，終身維護。對于產(chǎn)品質(zhì)量引起的后果，我廠承擔相應的責任。如因操作不當引起的后果，我廠將以成本價對設(shè)備進行維護。

四、產(chǎn)品供貨承諾
       1、我們保證提供合格的產(chǎn)品，同時提供有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)圖紙和其他技術(shù)文件。在貨物抵達工地后，將同時派出技術(shù)人員到現(xiàn)場免費對產(chǎn)品做技術(shù)指導、培訓，指導安裝、調(diào)試。
       2、接到貴方反映產(chǎn)品質(zhì)量問題后 2 小時做出答復，負責處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量事宜，直到貴方滿意為止。
       3、工程運行后我廠將派出由總工程師帶領(lǐng)的詢訪組收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋，以求改進。
       4、我廠分別向客戶提供售后服務熱線、技術(shù)熱線、質(zhì)保熱線。保證有關(guān)部門 12 小時有人服務，主要人員 24小時開通手提電話提供服務。
       5、在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷或潛在的缺陷，我廠負責免費維修或更換，并賠償損失。免費提供技術(shù)咨詢和服務。
       6、所有產(chǎn)品將及時、準確地發(fā)往客戶指定地點，隨產(chǎn)品裝箱的有產(chǎn)品使用說明書及合格證，產(chǎn)品檢驗報告，如客戶需要，我廠將派有關(guān)人員親臨現(xiàn)場指導安裝、調(diào)試。

五、售后服務承諾
       1、明確售后服務的優(yōu)惠條件及保修的響應時間：在質(zhì)保期間內(nèi)在 24~36 小時（省外 48 小時）內(nèi)到達現(xiàn)場維修。質(zhì)保期滿后，明確例行維保時間和各項維修承諾。
       2、閥門類設(shè)備提供免費維修 1 年并提供在此期限內(nèi)的免費備件清單，免費維保期間內(nèi)如發(fā)生非人為原因引起的損壞（不可抗力原因除外），我廠將及時免費更換和修理。
       3、設(shè)備要求實行終身包修，免費保修期滿后買方如委托我廠進行維護保養(yǎng)，我廠將對設(shè)備進行維護更換件（出廠價），并詳細列出維保內(nèi)容。
       4、我廠設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)生非人為操作原因的重特大事故（不可抗力原因除外），買方有權(quán)追溯賣方的責任。
       5、當某種設(shè)備停止或改型生產(chǎn)時，我廠事先將停止或改型生產(chǎn)的計劃通知買方，使買方有足夠的時間采購所需備件；同時我廠免費提供該備件圖紙及有關(guān)技術(shù)參數(shù)。
       6、我廠提供的伴隨服務：
    安裝調(diào)試中負責進行設(shè)備維修、操作及對操作維保人員的培訓。免費提供上述服務

要求提供的備件：保證設(shè)備正常運行的標準配置附件及專用工具，均包含在全套設(shè)備的投標價中。